|
제품 환불규정
| 배송안내 |
상품은 택배로 배송되며, 출고완료 1~2일내 상품을 받아 보실 수 있습니다.
|
| 교환/반품 방법 |
주문/배송조회 > 확인/후기 또는 고객센터 > 1:1게시판에 자세한 내용을 남겨주세요 > 관리자 확인 후 처리해 드립니다. (본 쇼핑몰은 상품마다 출고지가 다르므로 교환,반품 시 참고해 주세요.) |
| 교환/반품 가능 기간 |
교환, 반품은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 내용과 다를 경우 14일 이내에 신청가능 |
| 교환/반품 비용 |
변심 혹은 구매착오로 반품하실 경우 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)이거나
반품배송비가 차감 후 환불되며, 무료배송, 조건부 무료배송인 경우
최초배송비+반품배송비가 차감됩니다.
단, 도서/산간 지역 및 설치/해외 배송 상품은
기본 배송비 외 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
교환을 원하실 경우, 왕복 배송비를 확인하신 후 박스에 동봉해서 보내주세요.
- 재고가 없는 경우 환불처리 될 수 있습니다. |
| 교환/반품 가능안내 |
- 상품이 파본/오발송/상태불량일 경우
- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(스티커, 세트, 사은품 등)
- 잘못 주문했거나, 마음에 들지 않아 반품할 경우에는 수령일로부터 14일 이내에 도착이 가능해야 하며 상품에 손상이 없어야 가능. (이때 소요되는 경비는 본인 부담)
- 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 재정경제부고시 소비자피해보상규정에 의함
|
| 교환/반품 불가안내 |
- 상품에 손상이 갔거나, 비닐로 포장되어 있는 상품이 포장에 훼손됐을 경우
- 수령일로부터 14일이 지난 상품의 경우
- 상품 포장시 반드시 관련 증정품 (패킹제공/출판사 등 추첨 증정품 포함)을 함께 보내 주셔야 환불 가능
- 시간 경과에 따라 재판매가 어려운 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
|
| 교환/반품 절차 |
1) 고객문의 1:1 게시판을 통해 반품하실 상품명, 사유 작성 후 택배 및 기타 수단을 통해 발송
2) 반품주소 : 구입처 주소로 반품(본 쇼핑몰은 상품마다 출고지가 다르므로 교환,반품 시 참고해 주세요.)
3) 반품 상품의 주문번호와 환불 받을 계좌번호를 메모지에 적어 함께 동봉 (메모가 있는 경우 보다 신속하게 반품 처리 가능)
※ 참고
- 비닐 포장이 뜯어져 있는 세트상품의 경우 반품이 불가
- 상품 포장시 반드시 관련 증정품(패키지 제공/추첨 증정품 포함)을 함께 보내 주셔야 환불가능
| |
